Условия возврата

Политика возврата денежных средств и товаров ООО «Сихром»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата денежных средств и товаров, приобретённых у ООО «Сихром» через сайт https://sichrom.ru или иные каналы.
1.2. ООО «Сихром» является продавцом товаров и услуг, предназначенных исключительно для организаций и индивидуальных предпринимателей (B2B).
1.3. Настоящая Политика составлена с учётом требований Федерального закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» с особенностями, применимыми к сделкам B2B (организация — организация/ИП), где законодательство о защите прав потребителей применяется в ограниченном объёме.

2. Возврат товаров

2.1. Поскольку ООО «Сихром» осуществляет продажи только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, возврат товаров надлежащего качества не предусмотрен, если иное не согласовано сторонами в договоре или дополнительном соглашении.
2.2. Возврат товара ненадлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар имеет заводской брак или повреждения, подтверждённые экспертизой;

• Претензия подаётся в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара;

• Товар возвращается в полной комплектации, в оригинальной упаковке, с документами и ярлыками;

• Возврат осуществляется после согласования с ООО «Сихром» и подтверждения реквизитов.
  2.3. Для возврата товара необходимо направить письменное уведомление на электронную почту ООО «Сихром» с описанием претензии и приложением фото/видеоматериалов.
  2.4. ООО «Сихром» вправе провести проверку товара и вынести решение о возврате или обмене в срок до 15 календарных дней с момента получения уведомления.

3. Возврат денежных средств

3.1. Возврат денежных средств производится только в случае возврата товара по причинам, предусмотренным пунктом 2.2 настоящей Политики.
3.2. Возврат денежных средств осуществляется после получения ООО «Сихром» возвращённого товара и подтверждения его состояния.
3.3. Возврат средств производится в течение 30 календарных дней с момента подтверждения возврата товара.
3.4. Комиссии платёжных систем за возврат денежных средств не компенсируются ООО «Сихром».
3.5. В случае отказа покупателя от заказа до его отгрузки, ООО «Сихром» оставляет за собой право удержать неустойку в размере 10% от стоимости заказа.

4. Отказ от заказа и аннулирование

4.1. ООО «Сихром» вправе отказать в исполнении заказа или аннулировать его в случае:

• Несвоевременного предоставления покупателем необходимых документов и реквизитов;

• Подозрений в мошенничестве или нарушении условий договора;

• Отсутствия товара на складе при невозможности поставки в разумный срок.
  4.2. В случае отказа со стороны ООО «Сихром» все оплаченные денежные средства возвращаются покупателю в полном объёме в течение 15 календарных дней.

5. Ограничения

5.1. Возврат и обмен товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, не производится.
5.2. Товары, входящие в перечень технически сложных или специальных (например, химические реагенты, расходные материалы), возврату и обмену не подлежат.
5.3. Ответственность за транспортировку возвращаемого товара несёт покупатель, если иное не согласовано сторонами.

6. Заключительные положения

6.1. Все споры, возникающие из настоящей Политики, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту регистрации ООО «Сихром».
6.2. Настоящая Политика размещена на сайте ООО «Сихром» и действует с момента её публикации.
6.3. ООО «Сихром» оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного согласования с покупателем, при этом обновлённая версия публикуется на сайте.